Politique de retour et de remboursement — The Deskroom

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française et européenne, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Satisfait ou remboursé (20 jours)

Au-delà de ce délai légal, The Deskroom t'offre une politique commerciale étendue : tu peux nous retourner ton produit dans un délai de 20 jours après réception, dans les mêmes conditions décrites ci-dessous.

Conditions pour un retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Non utilisé et dans son état d'origine
• Complet, avec tous ses accessoires et son emballage d'origine si possible

Comment procéder à un retour

1. Contacte-nous à contact@thedeskroom.fr ou via notre page Contact, en précisant ton numéro de commande et le motif du retour
2. Nous te confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre
3. Renvoie le produit dans les conditions indiquées ci-dessus

Frais de retour

• Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur d'envoi, article non conforme) : les frais de retour sont entièrement pris en charge par The Deskroom
• Dans tous les autres cas (changement d'avis, erreur de choix) : les frais de retour restent à la charge du client

Produit endommagé ou défectueux

Si ton produit arrive endommagé, contacte-nous immédiatement avec une photo du produit reçu — nous te proposons un remplacement ou un remboursement sans délai, sans frais de retour à ta charge.

Délai et modalités de remboursement

Une fois ton retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.